Ürün ve abonelik şartları

Tanımlar

• Müşteri: EQUHEALTH ile sözleşme yapan işletme ya da kişi.
• Cihaz: equlaq akıllı küpe, meraq tasma ve modülleri, ağ geçidi, ahır sensörleri ile bunların parçaları ve aksesuarları.
• Portal: equlaq çiftlik portalı ve ona bağlı yazılımlar.
• Abonelik: Portalın, seçilen paketin ve ek modüllerin belirli bir süre için kullanım hakkı; kiralama modelinde cihazların kullanımı da aboneliğe dahildir.
• Paket: Standart, Premium ya da Sınırsız paket ve bunlara eklenen modüller.
• Teklif ve sipariş formu: Cihaz sayısını, paketi, fiyatı, ödeme planını ve süreyi gösteren, Müşterinin onayladığı belge.

Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Başvurunun ardından EQUHEALTH Müşteriyi arar, sürüyü, ahırı ve merayı birlikte değerlendirir ve bir teklif ve sipariş formu hazırlar.

Sözleşme, Müşterinin formu yazılı ya da elektronik olarak onaylamasıyla kurulur.

EQUHEALTH; stok, şebeke kapsaması ya da ödeme güvencesi gibi nedenlerle bir siparişi kabul etmeyebilir ya da teslim tarihini değiştirebilir. Bu durumda Müşteriye gecikmeden bilgi verilir ve alınmış bir ödeme varsa iade edilir.

Cihazların sağlanma biçimi

Kiralama: Cihazlar EQUHEALTH’in malıdır ve abonelik süresince Müşterinin kullanımına verilir. Kullanım hatası dışında bozulan cihaz, Garanti politikasına göre ücretsiz değiştirilir.

Satın alma: Cihazın bedeli tamamen ödendiğinde donanımın mülkiyeti Müşteriye geçer. Cihazın içindeki yazılım, ona ait fikri haklar ve cihaz verileri üzerindeki haklar EQUHEALTH’te kalır. Cihazını satın alan Müşterinin aboneliği formda yazılı indirimle uygulanır.

Portal ve cihazlar abonelik olmadan çalışmaz; satın alınan cihazın ölçüm göndermesi ve uyarı üretmesi için abonelik sürmelidir.

Teslimat ve kurulum

Teslim yeri ve tarihi formda yazılır. Müşteri, teslimde gördüğü hasarı ya da eksiği 7 gün içinde bildirir.

Kurulum EQUHEALTH ya da onun yetkilendirdiği kişi tarafından yapılır ya da uzaktan yönlendirilir. Ağ geçidi için gereken elektrik ve uygun yerleşim Müşteri tarafından sağlanır.

Kurulumdan önce çiftlikteki cep telefonu şebekesi birlikte kontrol edilir. Şebekenin yetersiz olduğu yerlerde ölçümlerin gecikebileceği Müşteriye önceden söylenir.

Müşterinin yükümlülükleri

• Cihazları kullanma kılavuzuna uygun takmak ve kullanmak; küpeyi eğitimli bir kişiye, temiz bir aplikatörle taktırmak.
• Tasmaların ayarını hayvan büyüdükçe kontrol etmek.
• Hayvanları equlaq uyarılarından bağımsız olarak düzenli biçimde gözle izlemeyi sürdürmek.
• Kiralık cihazları satmamak, rehin vermemek, başka bir işletmeye vermemek.
• Arızayı, kaybı ya da çalınmayı fark ettiği günden başlayarak 7 gün içinde bildirmek.
• Hayvan refahına ve hayvancılık mevzuatına uymak.

equlaq küpesi, Tarım ve Orman Bakanlığının zorunlu tuttuğu resmî kimlik küpesinin yerine geçmez; resmî küpe ve kayıt yükümlülükleri Müşteriye aittir.

Hizmetin niteliği ve sınırları

equlaq bir karar desteğidir: olağan dışı durumu fark eder ve haber verir. Teşhis ve tedavi veteriner hekime aittir.

Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı garanti edilmez. Şebeke kesintisi, uydu konumunun sapması, elektrik kesintisi, pil bitmesi ya da cihazın düşmesi gibi nedenlerle ölçüm gecikebilir, bir durum fark edilmeyebilir ya da gereksiz uyarı verilebilir.

Sanal çit hayvanın nerede olduğunu gösterir ve sınırın dışına çıkınca haber verir; hayvanların çizilen alanda kalacağını garanti etmez ve fiziksel çitin yerine geçmez.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden portalda duyurulur ve hayvanların en az izlendiği saatlere konur.

Fiyat, ödeme ve faturalama

Fiyatlar teklif ve sipariş formunda yazılıdır; aksi belirtilmedikçe hayvan başına yıllık, Türk lirası ve KDV hariçtir.

Ödeme peşin ya da formdaki taksit planına göre yapılır. Faturalar, düzenlendikleri günden başlayarak 14 gün içinde ödenir.

Geciken ödemeye yasal gecikme faizi uygulanabilir. Ödeme, yazılı hatırlatmadan sonra 30 gün içinde yapılmazsa hizmet askıya alınabilir; ödeme yapılınca hizmet yeniden açılır.

Sürüye yeni hayvan eklendiğinde ek cihaz ve abonelik ücreti, dönemin kalan süresine göre oransal hesaplanır.

EQUHEALTH fiyatları en az 30 gün önceden yazılı bildirerek değiştirebilir; yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır.

Deneme süresi

Formda deneme süresi yazılıysa Müşteri bu süre içinde yazılı olarak vazgeçebilir. Bu durumda kiralık cihazlar iade edilir ve abonelik ücreti alınmaz; alınmışsa iade edilir.

Süre, yenileme ve sona erme

Abonelik formda yazılı süre için kurulur. Taraflardan biri süre bitmeden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunmazsa abonelik aynı süre için kendiliğinden yenilenir.

Taraflardan biri sözleşmeye esaslı biçimde aykırı davranırsa, diğer taraf yazılı bildirimle 30 gün düzeltme süresi verir; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir.

EQUHEALTH; ödemenin yapılmaması, Müşterinin iflası ya da cihazların hayvana zarar verecek biçimde kullanılması hâlinde sözleşmeyi yazılı bildirimle hemen feshedebilir.

Müşteri, haklı bir neden olmadan dönem bitmeden sözleşmeyi sona erdirirse peşin ödenen dönem ücreti iade edilmez. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

Kiralık cihazların iadesi

Sözleşme sona erdiğinde kiralık cihazlar 15 gün içinde EQUHEALTH’in bildirdiği adrese gönderilir; kargo bedeli EQUHEALTH’e aittir.

Normal aşınma dışında hasar gören, kaybolan ya da iade edilmeyen cihaz için o günkü liste fiyatı faturalanır.

Satılan, kesilen ya da ölen bir hayvanın küpesi ve tasması mümkünse çıkarılır ve portala çıkış kaydı girilir; bu cihazlar başka bir hayvanla eşleştirilebilir ya da iade edilir.

Destek

Destek; portal, e-posta ve telefonla hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında verilir. Taleplere en geç iki iş günü içinde dönüş yapılır.

Yazılım güncellemeleri

EQUHEALTH portalı ve cihazların içindeki yazılımı güncelleyebilir. Güncellemeler paketin temel işlevlerini kaldırmaz; önemli değişiklikler portalda duyurulur.

Fikri mülkiyet ve veriler

Portal, yazılımlar, cihazların içindeki yazılım, tasarımlar ve equlaq, meraq ve patiq markaları EQUHEALTH’e aittir. Cihazların ve yazılımın kopyalanması, çözümlenmesi ya da tersine mühendislikle incelenmesi yasaktır.

Verilerin kime ait olduğu ve nasıl kullanıldığı Kullanım şartlarının “Veriler kime aittir” bölümünde yazılıdır.

Ticari sırların korunması

Taraflar, sözleşme sırasında öğrendikleri birbirlerine ait ticari bilgileri gizli tutar; bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da sürer. Kanunen açıklanması gereken bilgiler saklıdır.

Sorumluluğun sınırı

EQUHEALTH; kâr kaybı, süt ya da verim kaybı, iş kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

EQUHEALTH’in bir sözleşme yılı içindeki toplam sorumluluğu, Müşterinin o yıl ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.

Bu sınırlar kast ve ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

Müşterinin sorumluluğu

Cihazların bu şartlara ya da kullanma kılavuzuna aykırı kullanılmasından ve hayvanların otlatma alanının dışına çıkmasından üçüncü kişilere gelen zararlardan Müşteri sorumludur.

Mücbir sebep

Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, şebeke işletmecilerinin genel kesintisi ya da resmî makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdükçe, etkilenen yükümlülükler askıda kalır.

Mücbir sebep 90 günden uzun sürerse taraflardan biri 15 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.

Devir

Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve borçlarını EQUHEALTH’in yazılı izni olmadan başkasına devredemez. EQUHEALTH, sözleşmeyi bir grup şirketine ya da işini devralan kişiye Müşteriye bildirerek devredebilir.

Tüketiciler için

Müşteri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir tüketiciyse, siparişten önce kendisine ön bilgilendirme formu verilir.

Uzaktan kurulan sözleşmelerde tüketici, cihazın teslim alındığı günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.

Bu şartların tüketicinin kanundan doğan haklarını daraltan hükümleri tüketiciler için uygulanmaz.

Değişiklikler

EQUHEALTH bu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden portalda ya da e-postayla duyurulur ve bildirimden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır.

Bildirimler

Bildirimler yazılı olarak, formdaki adrese ya da e-posta adresine yapılır. EQUHEALTH’e bildirim adresi: info@equhealth.org.

Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.