Cihaz garanti ve değişim politikası

Kiralık cihazlar

Kiralık cihazlar abonelik sürdükçe garantilidir. Kullanım hatası dışında bozulan ya da pili biten cihaz ücretsiz değiştirilir.

Satın alınan cihazlar

Satın alınan cihazlar teslim tarihinden başlayarak 2 yıl garantilidir; pil de bu süreye dahildir.

Garanti süresi içinde değiştirilen ya da onarılan cihaz, ilk garantinin kalan süresince garantili olmaya devam eder.

Normal kullanım

Garanti, cihazın normal kullanımda ortaya çıkan malzeme, işçilik ve tasarım kusurlarını kapsar.

• Sığır, koyun ve keçide, ahırda ve merada kullanım.
• Yağmur, kar, güneş, çamur ve bitki örtüsüne maruz kalma.
• Kılavuzda yazılı koruma sınıfı içinde kısa süre suyla temas.
• Hayvanın kendi hareketi, kaşınması ve sürünün içindeki olağan temas.

Garanti dışında kalanlar

• Kaza, darbe, yangın, yıldırım ve mücbir sebeplerle oluşan hasar.
• Kılavuza aykırı takma, kullanma ya da saklama.
• Cihazın EQUHEALTH dışında biri tarafından açılması, onarılması ya da değiştirilmesi.
• Sığır, koyun ve keçi dışındaki hayvanlarda kullanım.
• Sızdırmazlığı ve çalışmayı etkilemeyen çizik ve aşınmalar.
• Kayıp ve çalınma; kiralık cihazda bu durum Ürün ve abonelik şartlarına göre faturalanır.

Arıza bildirimi

Arıza, fark edildiği günden başlayarak 30 gün içinde portaldan ya da info@equhealth.org adresine e-postayla bildirilir.

Bildirimde küpe ya da cihaz numarası, arızanın fark edildiği tarih, kısa bir açıklama ve mümkünse fotoğraf yer alır. Satın alınan cihazda fatura ya da teslim belgesi istenebilir.

EQUHEALTH önce cihazı uzaktan inceler; gerekirse cihazın gönderilmesini ister.

Onarım ve değişim

Garanti kapsamındaki cihaz onarılır ya da aynı veya daha yeni bir modelin yeni ya da yenilenmiş bir eşiyle değiştirilir.

Onarım ya da değişim en geç 20 iş günü içinde tamamlanır. Garanti kapsamındaki gönderimlerin kargo bedeli EQUHEALTH’e aittir.

Tüketicilerin 6502 sayılı Kanundan doğan onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

Sorumluluk

Garanti, cihazın onarımı ya da değişimiyle sınırlıdır. Arıza sırasında fark edilemeyen bir durumdan doğan dolaylı zararlar için Ürün ve abonelik şartlarındaki sorumluluk sınırları uygulanır.